Refund policy

Angrefrist:

Hos oss har du 14 dagers angrefrist i henhold til Angrefristloven § 21 Fristen gjelder fra datoen du mottok din pakken, til dagen du leverer inn returen for frakt. Returnerer du varene innen 14 dager fra du mottok pakken vil du få pengene tilbake. For å bruke angrefristen må du gjøre følgende:

  1. Fyll ut Angrefristskjema og send oss en kopi på mail info@wearefit.no
  2. Gå inn på din konto, velg produktet eller hele ordren du skal returnere, og meld inn retur.
  3. Når vi registrerer returen får du en pakkseddel på mail.
  4. Skriv ut pakkseddel og fest denne til pakken på en forsvarlig måte.
  5. Legg ved  ferdig utfylt Angrefristskjema i pakken og lever til ditt nærmeste mottak.

Retur/bytte:

Gjelder det bytte kan du returnere produktet og velge tilsvarende produkt, eller få en tilgodelapp. Varer mottatt med eventuelle mangel eller skader må meldes i fra om innenfor to uker fra varen er mottatt.

  1. Gå inn på din konto, velg produktet du vil bytte/returnere, og meld inn retur.
  2. Ved bytte; velg ønsket produkt du ønsker å bytte til.
  3. Når vi registrerer returen får du en pakkseddel på mail.
  4. Skriv ut pakkseddel og fest denne til pakken på en forsvarlig måte.
  5. Lever pakken til ditt nærmeste mottak.

Vi tar kun imot produkter som er i ny tilstand, det vil si at produktet må fremstå som nytt. Lukt, flekker, slitasje og andre mangler som gjør at produktet ikke lenger er å anse som nytt, vil medføre at vi ikke kan godkjenne returen.

Alle originale merkelapper må være intakte og være festet slik du mottok produktet.

Produkter sendt i original eske må returneres med esken. Det skal ikke skrives eller teipes direkte på esken. Alle produkter (og esker) skal pakkes forsvarlig inn i egnet emballasje, slik at plagg og eske er beskyttet under transporten tilbake til oss.

Undertøy, strømpebukser, badetøy og øredobber kan kun returneres om forseglingen ikke har vært brutt. Munnbind kan ikke returneres av hygieniske årsaker. Har du sendt et produkt i retur som vi dessverre ikke kan godkjenne, vil produktet bli returnert til deg. Vi godkjenner kun returer som returneres i tråd med våre returvilkår.

Returkostnad:

Returnerer du et produkt til oss, trekkes 85,- kr i returfrakt fra summen som refunderes når din retur er ferdig prosessert. Dersom du betalte frakt da du bestilte, blir ikke dette beløpet refundert. Purre- og forsinkelsesgebyr utstedt av Klarna grunnet manglende innbetaling må dekkes av kunde.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU

Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på info@wearefit.no.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.